Os cinco “C’s” do Endomarketing


Os Quatro P’s do Marketing (Preço, Produto, Promoção, Praça) que antes de iniciarmos qualquer ação de implantação ou manutenção, estudamos criteriosamente, são excelentes ferramentas a serem estudadas. No entanto, o que poucos analisam é o famoso Endomarketing (RH + Marketing). O Endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado, é "vender" um produto, uma ideia, um posicionamento de marketing para o funcionário, que passa a ser tão importante quanto para o cliente.

Endomarketing significa torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho, ou seja, o desenvolvimento de capacidades humanas para que a sua empresa e a sua marca continue no mercado e/ou chegue de forma positiva ao bons olhos dos seus concorrentes e clientes.

De nada adianta sabermos de forma eficaz os Quatro P’s do Marketing e agirmos de forma incoerente ao mercado, utilizando dessas ferramentas com falta de ética profissional somente para o bem da nossa empresa.

Os cinco “C’s” do Endomarketing

COMPROMETIMENTO: Todo funcionário que se preze deve ter grande comprometimento com o que está desenvolvendo, vestir realmente a “camisa da empresa”, pois o seu sucesso pessoal e profissional vem do sucesso da empresa em que trabalha, vem das suas atitudes junto à mesma, e toda empresa que se preze também buscará constantemente a evolução dos seus funcionários nesse quesito, para o seu melhor desenvolvimento;

CONHECIMENTO: Um dos principais quesitos para um excelente perfil profissional é conhecimento naquilo que trabalha e/ou desenvolve, pois de nada adianta o seu argumento sobre o produto que trabalha sem conhecer realmente as suas particularidades, pois argumentação sem conhecimento torna-se somente enchimento de linguiça e/ou informações evasivas;

COMPANHEIRISMO: Sinônimo de “trabalho em equipe”, temos que pensar que nós como profissionais e uma empresa como instituição não trabalha sozinha, o nosso desenvolvimento vem de vários fatores e a principal “engrenagem” que move esse desenvolvimento é o trabalho em equipe, quanto mais pensarmos dessa forma melhor nosso desenvolvimento, aliás, ao contrário do que pensamos tanto o nosso sucesso quanto o nosso fracasso vem de nós e da equipe que estamos inseridos. Fácil dizermos que quando acertamos algo colocarmos todo mérito em nós e esquecermos de todo trabalho feito na equipe que estamos inseridos e se recíproca for negativa (erramos algo);

CREDIBILIDADE: Característica de quem consegue ou conquista a confiança de alguém, seja de uma empresa, da equipe de funcionários, de um concorrente, dos clientes. Como muitos dizem demora-se muito tempo para ganharmos a confiança de alguém, mas uma única atitude faz com que caia por terra em um único segundo. Temos sempre que pensar quanto tempo construímos para chegarmos aonde chegamos, seja profissional ou pessoalmente, seja a empresa ou o profissional que nela está agregada, pois o reflexo pode ser positivo ou negativo no mesmo instante. O mundo da voltas, por mais que pensamos um dia sempre precisaremos das mesmas pessoas, mesmas empresas, mesmos parceiros e mesmos clientes;

CARÁTER: É um conjunto de características e traços relativos à maneira de agir e de reagir de um indivíduo ou de um grupo. É um feitio moral. É a firmeza e coerência de atitudes, ou seja, a junção de todos os tópicos citados anteriormente para um bom desempenho profissional e pessoal do individuo ou da empresa, para que seja reflexo por aonde ir e passar.

Em suma, os quatro P’s do Marketing de vendas atrelados aos cinco “C’s” do Endomarketing é uma fusão perfeita para o bom desenvolvimento da instituição empresarial junto ao desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores que nela estão inclusos, com isso o sucesso de ambos tem grande percentual positivo. Como um de seus principais valores e diferenciais, a WK3 Agência de Marketing e Publicidade preza pelo respeito e incentivo ao desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores, por isso tentamos levar esta filosofia para as ações de endomarketing que produzimos, visando atrair e reter seu primeiro cliente, o cliente interno.

fonte: administradores.com.br (adaptado)